Quand une boutique en ligne grandit, la promesse faite au client devient plus exigeante : expédier vite, sans erreur, avec un emballage impeccable, et garder la maîtrise des produits sensibles (DLC, frais, cosmétique…). C’est précisément là qu’un partenaire logistique spécialisé fait la différence.
ETXE LOGISTIKA accompagne les e-commerçants avec une approche de solutions logistiques e-commerce externaliséeet de proximité, principalement sur les territoires du Pays Basque, du Béarn, des Landes et de la Gironde. L’entreprise s’appuie sur des plateformes logistiques à Bayonne et Bordeaux pour proposer une chaîne opérationnelle complète : réception, stockage, préparation de commandes, packaging, expédition, suivi, retours, et pilotage via une interface SaaS.
Pourquoi externaliser sa logistique e-commerce (et ce que vous y gagnez)
Externaliser, ce n’est pas seulement “déléguer”. C’est surtout sécuriser une expérience client et gagner du temps sur ce qui ralentit la croissance: la gestion d’entrepôt, l’organisation des expéditions, le traitement des retours, le suivi des stocks, ou encore la montée en charge en période de pics.
- Plus de sérénité: vous vous concentrez sur le marketing, l’offre, la marque et l’acquisition.
- Plus de régularité: des processus de réception, de contrôle et de préparation structurés réduisent les erreurs.
- Plus de vitesse: une organisation pensée pour le e-commerce accélère le cycle commande → expédition.
- Plus de qualité perçue: un colis propre, personnalisé si besoin, et des options d’insertion (flyers, bons, échantillons) valorisent la marque.
- Plus de maîtrise sur les produits sensibles: suivi des DLC et stockage adapté pour les références qui l’exigent.
Avec ETXE LOGISTIKA, l’objectif affiché est clair: vous faire profiter d’une expertise logistique et transport afin de gagner en sérénité tout en professionnalisant votre exécution e-commerce.
Une couverture pensée pour les e-commerçants du Sud-Ouest
La proximité est un avantage concret pour de nombreuses marques : échanges fluides, possibilité de visite, réactivité, et meilleure compréhension des contraintes locales (flux, délais, transporteurs, saisonnalité). ETXE LOGISTIKA intervient principalement sur:
- le Pays Basque,
- le Béarn,
- les Landes,
- la Gironde.
Avec deux implantations (Bayonne et Bordeaux), l’organisation permet de servir des e-commerces qui souhaitent une logistique fiable, structurée et adaptée à des catalogues multi-produits.
Des secteurs variés: mode, alimentaire, cosmétique, culture…
La logistique e-commerce n’a pas les mêmes exigences selon le type de produit. ETXE LOGISTIKA positionne son offre pour répondre à des besoins variés, notamment:
- mode (vêtements),
- alimentaire,
- épicerie fine,
- cosmétique/ beauté,
- culture,
- accessoires,
- téléphonie.
Cette polyvalence est particulièrement utile aux marques qui diversifient leur catalogue (par exemple : une marque de lifestyle qui vend à la fois des accessoires, des produits de soin et des coffrets).
Réception et mise en stock: un socle solide dès l’entrée en entrepôt
La performance e-commerce commence avant la première commande: à la réception marchandise. ETXE LOGISTIKA propose une réception avec:
- mise en stock le jour même (selon les flux et l’organisation),
- contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises,
- gestion des DLC (date limite de consommation) pour les références concernées,
- colisage et étiquetage des produits si nécessaire,
- intégration des articles dans un stock dédié.
Concrètement, ce niveau de rigueur permet d’éviter des situations coûteuses: stock inexact, produit non conforme détecté trop tard, références non identifiées, ou erreurs de préparation dues à une entrée en stock imprécise.
Stockage multi-température: tempéré 15 °C et froid positif
Pour de nombreuses marques, le stockage n’est pas une simple question de mètres carrés. C’est une question de conservation, de qualité produit et de conformité avec les attentes des clients finaux.
ETXE LOGISTIKA propose un stockage multi-température incluant:
- une zone de stockage,
- une zone tempérée à 15 °C,
- un stockage en froid positif.
Cette organisation est un atout pour les e-commerces qui expédient à la fois des produits secs et des produits nécessitant une attention particulière, ou qui veulent sécuriser la qualité perçue sur des références sensibles (épicerie fine, alimentaire, certains cosmétiques).
Préparation de commandes: du “sur stock” aux box mensuelles
La préparation est l’étape qui a le plus d’impact sur l’expérience client: exactitude, rapidité, et soin du colis. ETXE LOGISTIKA couvre plusieurs scénarios courants en e-commerce:
- préparation sur stock,
- box mensuelles (assemblage récurrent),
- insertion d’éléments dans la commande : échantillons, bon de livraison, flyers, etc.,
- gestion sur stock pour assurer une cohérence entre ventes et disponibilité.
Les box, en particulier, demandent une exécution ultra régulière: composition stable, contrôle, cadence, et une présentation impeccable. Une fois ce processus industrialisé, votre marque peut proposer des abonnements ou des éditions limitées avec plus de confiance.
Packaging et colisage: personnalisation, protection et cohérence de marque
Un colis e-commerce est un “contact physique” avec votre client. Bien géré, il augmente la satisfaction, favorise le réachat et renforce la perception premium. L’offre packaging d’ETXE LOGISTIKA comprend:
- emballage et asilage personnalisé,
- colisage sur mesure et personnalisation,
- usage de cartons haute qualité avec des tarifs négociés,
- un emballage pensé pour être respectueux de vos produits.
Le bénéfice est double: réduire les incidents liés au transport (casse, écrasement, détérioration) et offrir une expérience d’unboxing cohérente avec votre positionnement.
Livraison express ou standard: options, suivi et produits frais J+1
La livraison est le moment de vérité. ETXE LOGISTIKA propose des options express et standard, avec un choix de prestataires, afin d’adapter la stratégie d’expédition à votre typologie de commandes.
Pour les flux alimentaires, l’offre inclut la livraison de produits frais et secs avec une promesse J+1 avant 10 h ou 13 h (selon l’option choisie), ainsi qu’un suivi de colis.
Dans une boutique en ligne, cette capacité à proposer des créneaux et délais lisibles peut augmenter le taux de conversion : le client achète plus facilement quand il comprend quand et comment il sera livré.
Service client et gestion des retours: un interlocuteur dédié
Les retours et les demandes clients font partie du e-commerce moderne. Bien gérés, ils deviennent un avantage concurrentiel : votre marque paraît plus fiable, plus accessible, et plus professionnelle.
ETXE LOGISTIKA propose:
- la gestion du service client et des retours,
- un interlocuteur logistique dédié,
- la gestion des litiges et des retours colis.
Résultat attendu: moins de frictions, une meilleure continuité d’information, et une résolution plus rapide des situations sensibles (colis retardé, avarie, erreur de référence, retour produit).
ekan d’e-logik: une interface SaaS plug & play pour piloter votre logistique
Piloter la logistique sans outil adapté devient vite un frein: ressaisies, erreurs, manque de visibilité, difficulté à suivre les statuts. ETXE LOGISTIKA met en avant ekan d’e-logik, une interface accessible en mode SaaS, pensée pour être plug & play avec les principales plateformes e-commerce.
L’objectif: centraliser le pilotage pour améliorer la fluidité opérationnelle:
- une meilleure visibilité sur l’état des commandes,
- une synchronisation plus simple entre boutique et logistique,
- un suivi plus propre, utile à la fois pour vos équipes et pour vos clients.
ETXE LOGISTIKA accompagne également la mise en œuvre de cette interface, ce qui compte beaucoup lorsque vous passez d’une organisation “artisanale” à une organisation “scalable”.
Conseil supply chain: une approche qui va au-delà de l’opérationnel
La qualité logistique ne dépend pas uniquement de l’entrepôt: elle dépend aussi des bons choix de processus, d’outils, et de stratégie. En complément des opérations, ETXE LOGISTIKA propose des prestations de consulting supply chain, notamment:
- conseil en stratégie,
- conseil en logistique opérationnelle,
- conseil en systèmes d’informations logistique,
- TFCL (tel que présenté dans leurs offres de conseil).
Pour une marque, cet accompagnement peut se traduire par des gains très concrets: une organisation plus stable, des règles de gestion plus claires, et une logistique qui suit votre croissance au lieu de la freiner.
Ce qui fait la différence: une logistique e-commerce humaine et transparente
Au-delà des services, la logistique est aussi une aventure humaine. ETXE LOGISTIKA met en avant une culture de la transparence et du partenariat, illustrée par des initiatives terrain.
Par exemple, l’entreprise a accueilli l’équipe de La Maison L’Argousier dans le cadre d’une immersion type “Vis ma vie” au sein de l’entrepôt. L’objectif : permettre au client de se glisser dans la peau d’un préparateur de commande pour comprendre la réalité du quotidien, la rigueur des étapes et l’attention portée à chaque colis.
Cette démarche met en avant trois piliers qui comptent pour un e-commerçant: réalité (comprendre le terrain), soin (la qualité à chaque étape) et transparence (renforcer la confiance par l’ouverture des processus).
Ce type d’initiative crée un alignement précieux: vos exigences de marque sont mieux comprises, et vos clients finaux ressentent la différence dans la qualité de préparation.
Résumé des services ETXE LOGISTIKA (vue d’ensemble)
| Bloc de service | Ce que cela couvre | Le bénéfice e-commerce |
|---|---|---|
| Réception | Mise en stock le jour même, contrôle qualitatif et quantitatif, gestion des DLC, étiquetage si nécessaire | Stock fiable, moins d’erreurs, meilleure traçabilité |
| Stockage | Zones dont tempérée 15 °C et froid positif | Adapté aux produits secs et sensibles, qualité préservée |
| Préparation | Préparation sur stock, box mensuelles, insertions (flyers, échantillons…) | Expédition régulière, expérience client cohérente |
| Packaging | Colisage sur mesure, personnalisation, cartons haute qualité à tarifs négociés | Unboxing valorisant, réduction des incidents transport |
| Livraison | Express et standard, livraison produits frais et secs J+1 avant 10 h ou 13 h, suivi | Promesse claire, satisfaction, conversion améliorée |
| Retours et service client | Gestion des retours, litiges, interlocuteur dédié | Moins de frictions, fidélisation, image de marque renforcée |
| Outils | Interface SaaS ekan d’e-logik plug & play | Pilotage simple, visibilité, synchronisation |
| Conseil | Stratégie, logistique opérationnelle, SI logistique, TFCL | Organisation scalable, décisions structurantes |
À quels e-commerçants cela s’adresse le mieux ?
L’offre d’ETXE LOGISTIKA est particulièrement pertinente si vous êtes dans l’un de ces cas:
- Vous expédiez des commandes de façon régulière et vous voulez fiabiliser la préparation.
- Vous vendez des produits avec des contraintes (ex.DLC, besoins de froid positif ou de zone tempérée).
- Vous lancez une box mensuelle ou une offre récurrente et vous avez besoin d’un process solide.
- Votre marque mise sur l’expérience et vous souhaitez un packaging sur mesure (personnalisation, inserts, cohérence visuelle).
- Vous voulez une organisation plus professionnelle, avec une interface SaaS pour piloter.
Comment se déroule généralement une mise en place (logique projet)
Chaque e-commerce a ses particularités, mais une mise en place réussie suit souvent une logique simple, centrée sur la fluidité:
- Cadrage: typologie produits, contraintes de conservation, volumes, saisonnalité, attentes de service.
- Organisation des flux: réception, stockage dédié, règles DLC, méthode de picking, inserts et packing.
- Connexion outil: mise en œuvre de l’interface ekan d’e-logik en mode SaaS selon les besoins.
- Tests: commandes tests, scénarios de retours, vérification des statuts et du suivi.
- Lancement: montée en charge progressive et stabilisation.
Cette approche vise un résultat très concret: que votre client final reçoive le bon produit, dans le bon état, au bon moment, et que vous ayez une visibilité claire sans multiplier les manipulations.
Questions fréquentes sur la logistique e-commerce de proximité
Est-ce adapté si je vends des produits très différents (mode + épicerie fine, par exemple) ?
Oui, l’intérêt d’une organisation multi-température et de services complets (réception, contrôle, packaging, livraison) est justement de s’adapter à des catalogues hybrides, tout en maintenant une exécution homogène.
Que change la gestion des DLC au quotidien ?
La gestion des DLC structure le stock et la rotation, afin de sécuriser l’expédition des produits et d’éviter les situations de non-conformité ou d’insatisfaction client. C’est un point clé pour l’alimentaire et l’épicerie fine.
Les box mensuelles demandent-elles une organisation spécifique ?
Oui: assemblage, contrôle, cadence, et cohérence du colis. Une prestation dédiée à la préparation de box mensuelles permet d’industrialiser ce modèle sans perdre la qualité.
Pourquoi une interface SaaS est-elle importante ?
Parce qu’elle réduit les frictions entre la boutique et l’entrepôt: moins de ressaisie, plus de visibilité, et des statuts mieux maîtrisés. L’enjeu est d’avoir une logistique “pilotable” au quotidien.
Conclusion: un partenaire pour expédier mieux, plus vite, et avec une expérience de marque renforcée
ETXE LOGISTIKA se positionne comme un logisticien e-commerce de proximité, avec des plateformes à Bayonne et Bordeaux, au service des marques du Sud-Ouest. Grâce à une offre complète (réception et mise en stock le jour même, contrôle, gestion des DLC, stockage multi-température, préparation, packaging, livraisons express et standard avec options J+1 pour frais et secs, retours, interface SaaS et conseil), l’entreprise répond à un objectif simple: transformer la logistique en levier de croissance.
Pour une marque e-commerce, le bénéfice se mesure vite: des commandes expédiées avec rigueur, une expérience client plus fluide, et une organisation prête à absorber la montée en charge sans sacrifier la qualité.
